前几年我还在读大学的时候,那会可算是掀起了全民创业的热潮,每天晚上的奶茶店和糖水店坐满了人,三三两两都在探讨如何创业以便发家致富。
这两年随着经济下行,越来越多线下传统行业关停并转,身边也听到不少这样的声音。
想要挣点零花钱?开个淘宝店吧。你说你想找一份工作能躺在家里就能挣钱?那开个淘宝店吧。想要创业,但又负担不起店铺租金,那就开个淘宝店吧。
你会发现身边不算富有的人,没有关系没有项目没有融资渠道,除了奶茶店咖啡店,开家淘宝店创业就成为了他们的首选。
我爸妈这一辈做的是针织品批发零售生意,随着这几年互联网的冲击,家里的生意也越来越难做,身边也不乏有亲戚朋友支招,既然线下不好做,那不如开个淘宝店做线上吧。
似乎天下所有难做的生意只要开家淘宝店做了线上,就能变成容易的生意。
但我真的不建议你开淘宝店创业,因为你真的几乎不可能成功。
当你创业选择某个行业或某种生意时,你必须要洞察其商业模式和本质后做出战略计划。而不是带着满腔热血不顾一切扎进创业浪潮,直至撞得头破血流。
淘宝电商做的是零售生意,当我们回归本质,那么就要考虑的是零售的本质是什么?
零售的基本要素是由信息流、资金流和物流,通过这三个要素的组合形成多种多样的零售业态。
一、信息流:当你进了一家服装店,你看到的款式、尺码、价格,触摸时布料给你带来的触感,该产品所有能够被你所感知的信息就是信息流。
二、资金流:当你拿着这件衣服去买单时,是现金支付、信用卡支付还是移动支付就是不同的资金流。
三、物流:你买单之后将这件衣服提回家,或者让服装店发快递送到你家中,这就是物流。
我们可以说,零售的商业本质就是构建在信息流、资金流和物流之上,而电商的崛起和目前大热的新零售,其实是对以上“三流”的重新构建和效率提升。
淘宝为什么能够这么成功?使得整个传统行业发生翻天覆地的变化。
我先讲一个故事,我初中的时候,不会讲价也不愿意讲价,因为我觉得非常麻烦,于是乎我总是会选择一些品牌店购买商品,而东门商圈是我一定不会去的地方。
有一次我陪一个朋友去东门买包,当时他看中一个单肩包,价格180元,他开始跟老板讲价,老板表现得很豪爽说,看你们两个都是学生,那就150元卖给你们吧,我当时听了之后就觉得老板人真不错,但我朋友以再看看为借口带我进了另外几家店。
后来我才发现,同样款式的包在其它店都卖不一样的价格,最后兜兜转转,在其中一家店以120元的价格成交,当时我就感概,东门套路深啊。
从上面的故事我们发现,在没有互联网的时代,我们获取信息流的过程非常麻烦,因为信息不对称的存在,商家可以随意对不同的客人实施不一样的定价,而要对比一件商品的质量和价格以避免尽可能多的损失,我们通常选择一种方式叫“货比三家”,但这个方式需要耗费大量的时间成本和搜寻成本。
所有创造一家伟大企业的伟大机会,都源于巨大的结构性改变。
首先淘宝在信息流上解决了信息不对称的问题,以前需要花费大量时间通过“货比三家”的方式选出性价比最高的商品,而淘宝上只需要一键,价格从低到高排序。
一方面我们能花费最少的时间找到我们心理价位内的商品,另一方面这个功能也促进了商家的竞争,同等质量的产品,价格越低消费者越愿意买单,这就会倒逼商家不断优化服务、提高效率降低价格。
其次是资金流,淘宝今天能够成功极其重要的原因是因为支付宝的出现,你可以试想一下如果没有支付宝的担保系统,你会信任屏幕那头的卖家收到钱之后一定会给你发货吗?你肯定不会的对吧,万一他是个骗子怎么办,那我就亏大了。
所以支付宝的出现,不仅解决了交易过程中信用不传递的问题,也创造一种更加快速便捷的支付方式,移动支付。
可能有人心里就想了,你前面说了那么多,可是究竟为什么我开淘宝店创业不可能成功?
当我们理解了零售的基本要素和淘宝成功的原因之后,我们再来看淘宝店的增长模式。
当我们研究零售业时,一定要记得这个公式:
效率=流量*转化率*客单价*复购率
其中制约淘宝店增长的有两个因素,一是红利理论,二是流量成本。
一、红利理论:
红利,就是因为科技、政策、用户发生变化,形成短暂供需失衡,给商业机构带来的机遇。红利有很强的时间属性,迅速弥补这个失衡,就能占领市场,获得优势。
举一个例子,微信刚推出公众号的时候,那时正值2013、2014年,在这段时间,也是微信用户迅速增长的时候,这时如果你开了一个微信公众号,随便写点冷笑话和情感文章,都能获得大量的粉丝和阅读量,可以形象比喻为一个蓝海市场。
但现在,微信里已经有2000多万个公众号,用户打开公众号的时间不变,那么摊在每个公众号上的时间就会大大减少,现在还想靠网上摘抄点冷笑话精选就能吸粉,简直是白日做梦。
回到淘宝店上也是一样,淘宝刚开始运营的时候,人们将信将疑在淘宝店上下单购物,那时你搜鞋子衣服,店铺也就那么四五家,获客成本极低。
而现在,你随便搜一件偏门商品,满满当当的就是四五十页的店铺在你面前,挑的眼花缭乱。
那么为了能够排在第一页获取更多的流量,怎么办呢?那就只能购买竞价广告。
二、流量成本:
零售业其商业本质在于流量成本。
你在线下开一间门店,有的地方租金贵有的地方租金便宜,为什么?因为租金贵的地方人流量大,租金便宜的地方人流量少啊。
所以租金所购买的其实就是人流量的大小。
当我们核算一个线下门店的流量成本时:
单个流量成本=租金/总人流量
假设一个线下店铺的租金每月是10000元,每个月总人流量大约是2000人,那么单个流量成本就是5元。
回到购买广告竞价这一件事上,当商家们发现,只要打广告就能挣钱,有这种好事,那岂不是广告打的越多我就赚越多。
但当每个人都这么想的时候,广告费用上的支出就会越来越多,大家相互烧钱竞争,直到什么时候为止呢?直到你的总收入和广告成本持平时,这时候你再打广告就只能是亏钱了。
这个时候你就该算一笔账,是线下的获客成本低还是线上的获客成本低。
2016年经济参考报的记者做过一个调查,某电商平台,有600万商家,其中真正能挣钱的不足5%,两年后的今天,这个比例只能是更低。
现实和梦想比起来真的是残酷很多。
那么淘宝电商真的一点机会都没有了吗?
尽管淘宝电商极大的提高了信息流和资金流的效率,但其中蕴含两个暂时无法解决的缺陷。
一、体验性:
现实生活中有许多商品要经过体验才进行购买决策的。例如西装,像我身材如此苗条的人,要想选择一套合适的西装,就需要在线下门店多试几套甚至要量身定做;再比如手机,如果没有线下的体验店,但看数据参数其实也是很难做出消费决策。
二、即时性:
电商通常下单都是第二天送到,最快也是早上下单下午送达,但是如果你这个时候就想喝一听可乐,那么最好的方式就是下楼到便利店去买,才能满足你即时的需求。
盒马鲜生就是为了满足即时性应运而生,它能够满足方圆3公里的用户的需求,并且保证在30分钟内送达。
除了想办法弥补电商的缺陷之外,还有一种方式就是降低流量成本。
如何降低流量成本,我举两个例子。
1、醉鹅娘是我早期关注的一个做葡萄酒知识普及的公众号,当时她做了许多期葡萄酒科普视频放到网上,吸引了不少人关注,到现在已经运营起一个庞大的葡萄酒社群,起初仅做每月一瓶的葡萄酒订购,目前已增加许多与葡萄酒相关的产品,如酒杯、醒酒器和开瓶器等,但近期长视频已不再更新,取而代之的是微博和抖音的短视频互动。
2、这个人你们一定不陌生,最近红到爆炸的“口红一哥”李佳琦,短短几个月时间,李佳琦在抖音上积累了1900万粉丝,小红书上400万粉丝,他最高的纪录是直播了5分钟,卖光了15000支口红,看到这些数字我都想喊“OMG”。
总结一下,对于即便知道残酷的现实但仍要创业开淘宝电商的人来说,如下几条建议希望能够帮到你:
1、从电商平台的缺陷入手,即无法满足体验性和即时性的需求。
2、使用多平台进行引流,如公众号、直播、微博和打造社群等。
3、打造小众市场爆款,做个性化产品,如私人定制。
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